На самом деле работа интернет-магазина ничем не отличается от работы обычного магазина «за углом».
👋 Привет, это Алексей Баранов! Я руковожу Интерлогикой и отвечаю за стратегию проектов автоматизации, например, помогаю сформировать видение автоматизации и направлять силы на решение тех задач, которые приносят пользу. А ещё я провожу консультации, иногда пишу статьи, в которых отвечаю вопросы читателей, вы, кстати, тоже можете задать вопрос в форме, которая в низу страницы, ну или +7 (495) 764 83 81 , или через телеграм @Interlogik В этой статье рассмотрим нюансы, на которые следует обратить внимание при работе с интернет-магазином, и не распыляться.
В плане выбора 1C, мы используем те же правила, что и при выборе системы для обычного магазина. Но будем помнитью о нюансах для электронной комммерции, о которых следует помнить при автоматизации учёта в интернет-магазине.
1С для интернет-магазина
Когда говорят про систему учёта для интернет-магазина, иногда ожидаешь, что кто-то достанет такую жёлтую коробку с названием «1С: интернет-магазин». Но, как ни удивительно, несмотря на обилие различных конфигураций, именно для интернет-торговли 1С не существует.Дело в том, что в торговле, через интернет нет чего-то особенного, чего нет в офлайн-торговле. Поэтому ставят другие товароучётки.
Торговля в обычных магазинах схожа с торговлей в интернет-магазинах
Неважно как и через что вы продаёте: соцсети, мессенджеры, рассылки, маркетплейсы, Авито, свой сайт или ещё как-то, у вас будут те же задачи, что и у владельца офлайн-точки! Будь то палатки на рынке, сеть магазинов «за углом» или островки в торговых центрах!Интернет-торговля отличается нюансами по запуску, интернет-магазин всё же проще открыть и запустить, чем найти помещение, сделать ремонт, получить разрешения, договориться с охраной и так далее. Ну, ещё есть нюансы по доставке и разными оплатами. Но с точки зрения учёта, и его автоматизации, всё похоже! Вам нужно решать задачи в области:
- Витрина или CMS. Как-то это нужно организовать, дать клиентам возможность добавить товар в корзину или сообщить продавцу о том, что какой-то товар можно купить.
- Платежи. Нужно прикрутить кассу, настроить обмен с учётными системами и банком, получать подтверждение об оплате, собирать дополнительные данные.
- Отчётность. Так как мы чем-то торгуем и принимаем деньги — у нас уже есть большой поток данных, которые надо фиксировать, собрать и анализировать! Что-то из этого отправлять в налоговую, а что-то перерабатывать в удобный вид для финансовых и товарных отчётов.
- Взаимодействие с поставщиками. Карточки контрагентов нужно как-то вести, следить за документами, платежами, долгами. При необходимости, было бы здорово автоматизировать дебиторку.
- Товарный учёт. Естественно, нужна система контроля за остатками, грамотная система пополнения запасов, товарная аналитика.
- Склад. Где есть товарный учёт, будет и складской учёт! Нужно, как минимум, отслеживать, где на складе лежит наш товар.
- Процессы торговли, управление для отдела продаж. Нужно фиксировать сами продажи, помогать продавцам идти по скриптам продаж и так далее. Можно использовать решения на базе 1С, а можно интегрировать сторонние решения, вроде AmoCRM.
Как видите, процессы для интернет-торговли не сильно отличаются от офлайновой.
Какие задачи должна решать 1С при автоматизации интернет-магазина
1С должна упрощать процессы в любом бизнесе! Утверждая, что процессы офлайн-магазина и интернет — схожи, то и задачи от 1С будут схожи! Но если честно, это неправильная формулировка! Не 1С решает задачи, а у бизнеса есть какой-то пул задач, и, так уж вышло, что 1С решает эти задачи:- Бухгалтерия. Практически мастхэв и ни один бизнес без этого не обходится! Каждому нужно вовремя сдавать отчётность, потому что это дешевле, чем разбираться с ошибками.
- Автоматизация самого бизнеса и типовых процессов. Мы говорим про планирование, финансовый и товарный учёт, аналитику, ведение списка контрагентов и так далее.
- Работа с сайтом магазина. Обычно тут подразумевается обмен данных между 1С и сайтом интернет-магазина или маркетплейсами. Но иногда нужно учитывать дополнительные плюшки, вроде «маркетинга», рекламы или настройки блока «похожих товаров».
Какую 1С ставить? Начните с «Бухгалтерии»
Начинающий интернет-магазин может не задумываться и сразу ставить «1С: Бухгалтерия». Или «Упрощенка», если ИП. Впрочем, мы с такими работаем редко.По текущим законам вести бизнес и не отчитываться в налоговую — нельзя, а с «Бухгалтерией» это будет гораздо проще. Поэтому, эта конфигурация будет обязательной. Но с ростом компании, когда ассортимента становится больше, а количество операций растёт — начинается веселье!
Процессы на складе, учёт товаров
«1С: Управление торговлей» отлично автоматизирует процессы, связанные с товарами:- перемещение, хранение и контроль товаров на складе;
- учёт и контроль заказов, а также их сборка;
- закупки, автозаказ;
- карточки с контрагентами, взаиморасчёты;
- маркировка, кассы, сканеры штрих-кодов и подобное.
На базе «Управления торговлей» можно организовать CRM, а можно колдовать с интеграцией над специализированной системой управления клиентами.
Автоматизация доставки товаров для интернет-магазинов
При использовании 1С, проблем с этим не возникнет! Можно организовать свою курьерскую службу, автоматизировать взаимодействие с «Почтой России», либо интегрироваться с популярными курьерскими службами.Свои курьеры. В «1С: Предприятие» есть инструменты для удобной организации курьерской службы. Система соберёт необходимые заказы в один путевой лист, так чтобы курьеру везде было «по дороге», с минимальным расходом ГСМ. Выдав заказы, мобильную кассу и путевой лист курьер становится «должником» в системе, до тех пор, пока не вернётся и не рассчитается.
👉 Курьеров можно контролировать с помощью GPS-трекеров. Это позволит автоматизировано наблюдать за курьером, отслеживать отклонения от маршрута, опоздания, вовремя предупреждать клиентов о приближении курьера к адресу доставки, контролировать нормы расходы ГСМ и прочее.
Интеграция с сервисами доставки. По крайней мере, крупные представители сервисов доставки: Сдэк, Пикпойнт, Яндекс-доставка и другие имеют решения для интеграции с 1С и обменом данных. Они, в основном, работают по API.
Интеграция и управление сайтом
Для большинства популярных CMS есть готовая интеграция с 1С. С Битриксом связка «роднее всего». Сам Битрикс многие ругают несмотря на его маркетинговые фишечки. Поэтому есть модули для других платных и бесплатных CMS: Вордпрес, Битрикс, Опенкарт и другие.Главное требование к сайту — двусторонний обмен информацией, чтобы из 1С можно было управлять контентом на сайте и наоборот. Будет обидно, если на сайте будет отображаться неактуальные товарные остатки.
Иногда требуются и более продвинутые решения, вроде автоматического парсинга цен у конкурентов или безотказной работы модуля «похожие товары», кстати, если нужно настроить подобное — приходите к нам, у нас есть классные специалисты для этого.
Интеграция с маркетплейсами
Кто-то использует маркетплейсы как единственный канал сбыта, для кого-то это лишь альтернативный канал продаж. Тем не менее многим нужен двусторонний обмен информацией между 1С и маркетплейсом. Как и в случае с магазинами, нет готовой конфигурации «1С: Озон» или типа того.Есть некоторые модули, которые упрощают часть работы. Обычно действуют так:
- Нанимают человека, который следит за товарами и исправляет номенклатуру, тратит своё время и нервы на это. Вполне рабочий вариант, если ассортимент или количество операций в день небольшое.
- Приобретаем нужный 1С и пишем внешний обработчик или используем API, для решения части задач.
👉 Если остались вопросы, приходите на консультацию, или сразу завоните по телефону +7 (495) 764 83 81 или через телеграм @Interlogik
Эти ссылки для дополнительного чтения, мы отобрали вручную:
— Лайфхак «Очередь задач»
— Автоматизация расчёта себестоимости и ценообразования
— Как выбрать товароучётку для интернет-магазина
— Автоматизация учёта интернет-магазинов
— Увеличиваем продажи с помощью аналитики продаж
— Пополнение товарных запасов
— Автоматизация работы с дебиторской задолженностью
🔥 Кейс интеграции 1С и amoCRM
— Как грамотно пополнять товарные запасы
— Всё что нужно знать об автоматизации склада
— Учёт и нормы списания ГСМ
— Запишитесь на курс «Финансовые и торговые отчёты»
— Консультации по автоматизации управленческого учёта