Привет, это Анатолий Никулин. Нам в рубрику вопрос-ответ пришёл вопрос про сложный мир, спрашивают, что делать, если люди путаются в регламентах и технических заданиях. Поехали!
Сотрудники и подрядчики путаются в процессах, хотя есть и регламенты и технические задания. Что делать?
В Интерлогике , когда делают проекты автоматизации, любят рисовать! Да если честно, мы это делаем даже на играх, мы же бирюзовая компания! Рисовать можно некрасиво, грубо, на бумаге или в компьютере — неважно. Главное рисовать, так видны объёмы того, что нас ждёт. Как только рисунки стали сложными — начинаем думать, как не запустаться.
Мы можем делать это некрасиво, криво — но мы рисуем! Потому что так сразу виден «объём страданий» и если мы чувствуем, что скоро запутаемся, то сразу думаем что делать. А рисуем «всё»: схемы, карточки, наброски интерфейсов, сценарии внедрения и т.п. Думаю, это главная причина, почему наши сотрудники не путаются в регламентах и технических заданиях.
Плюсы:
- Дополняет текстовые регламенты и чек-листы.
- Я визуал, графическую информацию воспринимаю лучше – например, последовательность действий алгоритма.
- Отрисовка процессов совместно с заказчиком или владельцем процесса помогает его формализовать так, чтобы он стал понятен всем его участникам. Салфетка или IDEF – не имеет значения.
- Я вечно в поиске удобного средства оформления схем – желательно чтобы было в нём все: от скетчей интефейсов (UI) до моделирования процессов (BPM). Последнее время сижу на io.draw.
Как использовать рисунки в обучении, чтобы не путаться в регламентах и технических заданиях
Всё просто:- Нарисовал процесс,
- Созваниваешься с командой,
- Ставишь звонок на видеозапись,
- Говоришь: «вот картинка, вот так выглядит! понятно?»,
- После созвона просишь людей написать в ответ краткий алгоритм действий что и в какой последовательности нужно сделать.
В результате видишь, что и как поняли. При необходимости исправляешь картинку и повторяешь весь процесс. Когда все и всё поняли — из ответов и записанного видео собираешь инструкцию. Прелесть же!
👉 Мы проводим корпоративные занятия так, чтобы сотрудники легко понимали сложную информацию и могли её моментально использовать в деле. Если хотите, чтобы мы с вами поделились опытом — записывайтесь на консультацию можно через телефон +7 (495) 764 83 81 или телеграм @Interlogik
Что почитать ещё:
— Консультации по автоматизации управленческого учёта