Дайджест Интерлогики
Каждые две недели вы будете получать письма со свежими статьями Интерлогики
страхи руководителя

Страхи, которые мешают собственнику избавиться от рутины

Как перестать работать по 12 часов и переключиться на работу головой?
Есть предприниматели, которые работают по 10-12 часов в день. Наш опыт показывает, что это зависит от нескольких страхов.

Когда собственник начинает свое дело, он движим благородными мечтами — дать миру то, чего раньше не было, заработать на этом и развивать бизнес до межпланетных масштабов. Далее происходит волшебство — из идеи возникает компания с клиентами, сотрудниками, товаром.

Компания развивается, собственник работает по 40, 60, 80 часов в неделю. А потом развитие останавливается, время в сутках закончилось, круглые сутки владелец работает, не поднимая головы: «Некогда думать! Работать надо!» Он тратит на бизнес все своё время, а в результате получает всё меньше и меньше, ну как тут не впасть в депрессию?

Давайте разберемся, почему владелец компании вместо развития, семьи, себя занят поддержанием бизнеса на плаву.

В такой ситуации собственник обвиняет:
  • экономическую ситуацию,
  • воровство сотрудников,
  • неспособность людей выполнять простейшие задания.

Но ведь основатель все придумал, был причиной всех причин, а стал жертвой обстоятельств. Но так же быть не может? Однако решение на поверхности:
  • наведи порядок в учете,
  • систематизируй работу сотрудников,
  • автоматизируй ключевые участки,
  • и займись наконец развитием бизнеса!

И тут возникает тысяча и одна причина, из-за которой: «сейчас этого не сделать, но как только, так я бла-бла-бла, так сразу наведу порядок».

Я консультирую по наведению порядка в процессах и автоматизации с 2003 года. Часто причины торможения бизнеса не в компаниях, не в государстве, а в голове собственника. Это страхи, которые помогают ему найти причину «не делать» или «сделаю потом». Решить все проблемы можно, только если собственник готов победить свои страхи. Остальные проблемы решаются организационно-техническими средствами.
алексей баранов про страхи руководитель
Помог автоматизировать больше 150 бизнесов

Страх «Я не в курсе»

Страх «Я не в курсе» мешает заниматься стратегическим развитием бизнеса.

Когда основатель начинал бизнес, он все делал сам. Бизнес маленький, за всем можно уследить, всё можно сделать. Закупить товар, постоять на кассе, найти и нанять сотрудников, считать финансы и выдавать зарплаты. А каждая ошибка — даёт ценный опыт, помогает улучшить бизнес, процессы и товар. Каждый раз, решая задачу собственник не формализовал критерии:

  • Качества товара для контроля,
  • Скрипта для разговора с потенциальным покупателем,
  • Личных и профессиональных скилов будущего работника и так далее.
Когда бизнес подрос, стало больше клиентов, сотрудников, задач и пришлось делегировать — потерялся контроль. Задач много, за всем не уследить. Собственник нанимает сотрудников, профессионалов, а объяснить «как надо» не может, сотрудник делает как ему сказали: «Делай как для себя!», «Сделай от души!». Потом начнётся постоянная критика: «ну что ты заказал у поставщика», «я бы 100 раз продал во время этого разговора». Результат предсказуем.

Недавно работал с директором, который нанял дизайнера — обновить сайт. Во время переговоров, звучали такие термины: «ламповый дизайн», «дружественный интерфейс». В результате директор потратил ещё 10 часов личного времени на эту задачу и внесение правок. А зачем?

Если вы нашли у себя нечто похожее, я рекомендую «отпустить ситуацию». По-другому никак, вам придется расставить приоритеты ценностей, что для вас важнее: сэкономить собственное время и принять результат исполнителя, который работает или потерять личное время и сделать «так как надо». Для любой задачи необходимо описать желаемый результат, доносить свои хотелки и ожидаемый результат исполнителям. Не грех объяснить, почему нужно «именно так».
страх не в курсе><meta itemprop=

Страх «Никто кроме меня»

Некоторые собственники живут с девизом: «Хочешь сделать хорошо, сделай это сам». У них сотрудники каждый день косячат, делают ерунду, постоянно пьют кофе и работают по 3 часа в день, за ними нужен глаз да глаз. У этой проблемы, кроме очевидной — кражи времени, есть другая, более страшная → шанс серьёзно разочароваться в профессиональной среде и перестать развивать компанию новыми кадрами. Постоянно жить с ощущением, что все вокруг бездари и полностью некомпетентны — страшно.

После нескольких неудачных попыток клонировать себя или найти стоящего, мотивированного, самостоятельного профессионала сотрудника — предприниматель отчаивается.

Некоторые собственники стоят «за спиной», настраивают видеонаблюдение, включают мониторинг на компьютерах и контролируют каждое движение — это иллюзия, как только такой собственник отвернется, все откроют пасьянсы, соцсети и займутся своими делами.

Деятельные сотрудники не любят отношения к себе как к малым детям. Они пришли в компанию, чтобы развивать себя, решать интересные задачи, развивать бизнес. Именно в таком порядке. Пошаговый контроль, недоверие — демотивирует. Следствие такого режима: апатия, прокрастинация, сброс ответственности, уход талантливых сотрудников из компании.

Я встречал собственников, которые тратили по четыре часа в день на сотрудников, чтобы проговорить задачу и принять отчет. А ведь это время можно было посвятить себе, стратегическому планированию. Если контролируете задачи сотрудников — автоматизируйте процесс, сократите время на рутину, а сменив подход к контролю и доверив сотрудникам самостоятельный поиск решения, вы получите толковых сотрудников и выполнение задач.

Страх «Обесценивание себя»

Когда основателю предстоит доверить управление продажами, финансами, производством, логистикой и тому подобное наемным менеджерам, его сковывает страх обесценивания. Ведь эти менеджеры заменят родные принципы управления собственника чужими, профессиональными. Собственник не согласен с тем, что делают менеджеры не потому, что они неправильные, а потому, что боится остаться не у дел.
И.Адизес называет эту ситуацию «Ловушка основателя».
Владелец блокирует решения других менеджеров.
В этот момент собственником руководит страх «невостребованности». Раньше каждый вопрос требовал его решения, а теперь непонятно в чем себя проявить.

Владелец часто начинает бизнес в той сфере, в которой разбирается. В остальных сферах ему приходится трудиться, пока компания маленькая. Работа, которая не приносит удовольствия, но необходима и считается рутиной. Лучшее место собственника там, где он наиболее компетентен. Всё остальное нужно делегировать менеджерам и выстроить систему контроля. Я называю это «уволить себя из компании», в какой-то момент это придется сделать каждому предпринимателю, заняться стратегическим управлением и нанять вместо себя операционного директора.

Если собственник вместо стратегического управления занимается микроменджментом, всех ждут тяжелые времена. Собственника, так как он тратит время на тотальный контроль и разбирательства в вопросах, в которых он слаб. Компанию, так как владелец блокирует ее развитие своими кустарными интуитивными действиями. Сотрудников, так как они испытают на себе бремя депрессивного диктатора.
страх обесцениваяния ><meta itemprop=

Страх «Подозрительность»

Это отчасти обоснованный страх. Корнями он прорастает в беспорядок в управленческом учете и плохо организованные процессы. Без автоматизированного контроля персонал — филонит, тащит домой все, что плохо лежит. Встречаются случаи, когда менеджеры уводили из компании клиентскую базу или стратегических поставщиков. Такой страх отбирает доверие к сотрудникам, приводит к тотальным проверкам, контролю, инвентаризации, а значит и к потере времени. Плохо, если улетает в трубу время владельца. Еще хуже, в компании возникает культура недоверия. Все враги друг другу, никакой командной работы.

Директор в одной компании установил камеры для слежки за рабочими местами, а в туалет поставил автоматический выключатель света. Через пять минут в туалете выключался свет. И что вы думаете? Получил текучку 80% кадров, кражи ТМЦ, отвратительную репутацию. Было потрачено куча времени владельца на разбирательства, вместо того, чтобы заниматься делом.

Доверять сотрудникам сложно, для этого придется вкладываться в построение команды, личных связей и тому подобное. Поверить, что наемные работники не загубят дело вашей жизни — тяжело. Лучше превратить недоверие предпринимателя в задачу «выстроить систему учёта». Учет не должен напрягать персонал, он должен быть нормальной частью жизни. Ведь злоумышленников пугает не тяжесть наказания, а его неотвратимость. Добросовестные сотрудники чувствуют себя комфортно, если за их спиной нет надзирателя с плеткой, контроль выстроен и упорядочен. Руководители отвечают за показатели отделов, а собственник за суммарные показатели.

Наши рекомендации по работе со страхами

Если вдруг вас посетила мысль, что вы завалены работой, а бизнес не приносит былого азарта, значит придется спасать положение компании и себя. Рекомендации одинаково простые и действенные:

  • наведите порядок в процессах и ролях,
  • разберитесь как клиент получает ценность и как ваши бизнес-процессы влияет на это,
  • напишите должностные инструкции,
  • наведите порядок в учете ТМЦ, финансов, продаж и так далее.
Разберитесь, по каким показателям вы измеряете хороший результат. Какими активами вы владеете, где они хранятся, как превращаются в прибыль.

Назначьте руководителей подразделений и материально ответственных лиц.

Автоматизируйте учет и бизнес-процессы, так к руководителю попадают неискаженные данные, сокращаются трудозатраты, бизнес становится точнее и быстрее.

После выполнения этих действий сотрудники понимают свою роль и ценность для компании. Не придется стоять за спиной с плеткой, и сотрудник знает, какую функцию выполняет сам.

Время собственника — самый дорогой ресурс компании! Берегите себя.

На консультации мы разбираем не только технические, но и организационные проблемы. Приходите, чтобы разобраться со своими страхами. У нас пятнадцать лет опыта внедрения автоматизации в различных условиях.


Автор статьи: Алексей Баранов
Основатель Интерлогики, стратег автоматизации. Если у вас есть вопросы по этой статье, или про что-то другое, то вы можете задать их в форме, которая будет ниже. Можно оставить заявку на консультацию. Вопросы также можно задать по телефону +7 (495) 764 83 81 или написав в телеграм @Interlogik 

Опубликовано: 10 ноября 2018, обновлено 26 июля 2021