Подписывайтесь на бесплатный курс для руководителей «Финансовые и Торговые отчёты автоматом»
Дайджест Интерлогики
Каждые две недели вы будете получать письма со свежими статьями Интерлогики
 
Close
Write to us
Telegram
VK
Mail
1c тормозит что делать директору

Медленно работает 1С — что делать директору

Программы 1С сделали довольно мощный скачок в своем развитии в версиях 8.3 и выше. Появилось много новых фич – гибко настраиваемые отчеты, возможности запуска программы в браузере, трехзвенная архитектура системы. Из-за этого программа работает медленнее на прежних компьютерах. Расскажу, как это исправить. Статья была опубликована на сайте New-Retail.ru

Главный по автоматизации

1. Зафиксируйте тормоза

Первый шаг на пути к решению проблемы – зафиксировать участки, пользователей и операции, которые тормозят. Так вы сможете нормально поставить задачу по решению проблемы специалисту. Потому что бывает и такое:
Специалист: «Где конкретно у вас тормозит – в каких документах, отчетах или при каких операциях?»
Руководитель: «Везде!»
С таким условием работать сложно потому, что неформализованные проблемы персонала транслируются через руководителя в очень завуалированном виде. Решить такое «везде» обычно нельзя.

Чтобы зафиксировать проблему, соберите информацию о проблемах сотрудников. Пусть каждый пользователь программы опишет те моменты, которые мешают работать именно ему.

Для удобства сбора информации можно приготовить документ такого формата:

  • дата и время события;
  • должность и фамилия пользователя;
  • название операции;
  • время, затрачиваемое на выполнение операции;
  • желаемое время выполнения операции.
Ускорим 1С
Оставьте вашу почту, чтобы мы связались с вами и ускорили 1С

2. Подсчитайте убытки

Руководителю необходимо решить, как скорость программы влияет на бизнес. Это можно сделать на основе данных, собранных от пользователей.

Проранжируйте список в зависимости от важности проблемы и рассчитайте гипотетический вред по пунктам. Первыми в списке должны идти процессы, которые критичны для бизнеса и вызывают наибольший убыток.

Например, у вас розничная торговля. У кассира тормозит программа: он при продаже нажимает кнопку «Оформить», а 1С думает еще секунд 15. Покупатели нервничают, не хотят стоять в очереди и уходят в другие магазины.

Допустим что, из-за этого вы теряете каждого десятого покупателя. Зная количество покупателей в день и размер среднего чека за день, мы можем найти упущенную выручку.
При 50 покупателях в день и среднем чеке в 1500 рублей упущенная выручка = 50*0,1*1500 = 7500 рублей в день и 225 000 рублей в месяц. 0,1 — это потому что рассматриваем ситуацию с потерей каждого десятого покупателя.
Общего руководства по показателям скорости операций нет. Базируясь на знании процессов своего предприятия и мнении персонала, вам необходимо составить допустимую оценку к скорости. Здесь важно отсечь неадекватные оценки от сотрудников.

Некоторые операции не несут больших убытков. Например, менеджер по маркетингу сообщает, что отчет по XYZ-анализу товаров для выявления стабильности продаж строится два часа и что он теряет время, ожидая результата. Решением может стать создание отчета в автоматическом режиме ночью. Такой подход позволит начинать работу с готовыми данными уже утром.

3. Назначьте ответственного

Третий шаг – назначить ответственного специалиста за решение задачи.

Здесь начинается самое интересное. Так уже повелось, что предприятия обслуживают и специалисты по 1С, и специалисты по поддержке компьютеров и сетей. Поручая задачу по повышению скорости работы обоим специалистам, вы так и не найдете проблему. Они будут перекидывать проблему друг на друга. 1С-ники скажут, что проблема где-то в системе или в оборудовании, а компьютерщики – что у них все нормально и проблема в 1С. Классика.

Что делать? Самый просто вариант – назначить одного из них ответственным за результат, а другого отправить в подчинение. Таким образом, у ответственного сотрудника сразу же возрастет интерес решить задачу, а не свалить ее на другого.

Если ваши специалисты не готовы брать ответственность за задачу целиком, нанимайте человека со стороны со специализацией в этой области и подчините ему обоих сотрудников.

4. Определите план работ

В общем случае, план работ по оптимизации 1С выглядит так:

  • Анализ требований и консультация
  • Замеры и мониторинг производительности
  • Анализ замеров и показателей производительности
  • Разработка вариантов повышения скорости работы и их оценка
  • Выполнение работ по плану
  • Оценка результатов

На этапе консультирования специалист работает с данными, которые вы для него собрали. Он проконсультирует по поводу причин медленной работы и адекватности требований, предъявляемых к системе. Возможно, что на этом этапе вы измените порядок важности медленно работающих участков или требования к ним.

На этапе замеров и мониторинга производительности специалист снимает показания о длительности выполнения операций и общей нагрузке на систему и оборудование. Замеры должны фиксироваться в лог. Их динамика будет показывать, движется ли специалист в правильном направлении при решении вопроса.

На этапе анализа замеров специалист сводит воедино собранную статистику по программным и аппаратным замерам. Так он выявляет зависимости и однозначно определяет, носит проблема системный характер или это какое-то местечковое проявление.

На этапе разработки вариантов и оценки специалист предлагает варианты оптимального решения проблемы и называет стоимость работ.

На этапе выполнения работ соответственно проводятся работы по предложенному решению.

На этапе оценки достижения результатов вы со специалистом оцениваете, смог ли он достичь желаемого результата. Основной показатель – насколько новая скорость работы близка к допустимому значению.

Если результата не достигли – начинайте сначала и ищите другой подход. Увы!

Краткий план, как ускорить 1С

  1. Зафиксируйте проблему. Самостоятельно, поручите ответственному сотруднику или другим доступным способом.
  2. Оцените допустимые значения и выгоду от ускорения процесса.
  3. Назначьте ответственного – специалиста из штата или профессионала со стороны.
  4. Оцените окупаемость работ и примите решение, нужны ли они. Принимать решение, ускорять 1С или нет, я советую делать на основе оценок теоретических убытков от медленной работы, и стоимости работ специалистов.
  5. Проследите за выполнением работ.
  6. Подведите итоги.
Ускорим 1С
Оставьте вашу почту, чтобы мы связались с вами и ускорили 1С
Автор статьи: Анатолий Никулин
Главный автоматизатор
Опубликовано: 22 Мая 2018
Поделитесь этой статьёй с друзьями
Made on
Tilda