Медленно работает 1С — что делать директору

Программы 1С сделали довольно мощный скачок в своем развитии в версиях 8.3 и выше. Появилось много новых фич – гибко настраиваемые отчеты, возможности запуска программы в браузере, трехзвенная архитектура системы. Из-за этого программа работает медленнее на прежних компьютерах. Расскажу, как это исправить.
Статья была опубликована на сайте New-Retail.ru

1. Зафиксируйте тормоза

Первый шаг на пути к решению проблемы – зафиксировать участки, пользователей и операции, которые тормозят. Так вы сможете нормально поставить задачу по решению проблемы специалисту. Потому что бывает и такое:
Специалист: «Где конкретно у вас тормозит – в каких документах, отчетах или при каких операциях?»
Руководитель: «Везде!»
С таким условием работать сложно потому, что неформализованные проблемы персонала транслируются через руководителя в очень завуалированном виде. Решить такое «везде» обычно нельзя.

Чтобы зафиксировать проблему, соберите информацию о проблемах сотрудников. Пусть каждый пользователь программы опишет те моменты, которые мешают работать именно ему.

Для удобства сбора информации можно приготовить документ такого формата:

  • дата и время события;
  • должность и фамилия пользователя;
  • название операции;
  • время, затрачиваемое на выполнение операции;
  • желаемое время выполнения операции.

2. Подсчитайте убытки

Руководителю необходимо решить, как скорость программы влияет на бизнес. Это можно сделать на основе данных, собранных от пользователей.

Проранжируйте список в зависимости от важности проблемы и рассчитайте гипотетический вред по пунктам. Первыми в списке должны идти процессы, которые критичны для бизнеса и вызывают наибольший убыток.

Например, у вас розничная торговля. У кассира тормозит программа: он при продаже нажимает кнопку «Оформить», а 1С думает еще секунд 15. Покупатели нервничают, не хотят стоять в очереди и уходят в другие магазины.

Допустим что, из-за этого вы теряете каждого десятого покупателя. Зная количество покупателей в день и размер среднего чека за день, мы можем найти упущенную выручку.
При 50 покупателях в день и среднем чеке в 1500 рублей упущенная выручка = 50*0,1*1500 = 7500 рублей в день и 225 000 рублей в месяц. 0,1 — это потому что рассматриваем ситуацию с потерей каждого десятого покупателя.
Общего руководства по показателям скорости операций нет. Базируясь на знании процессов своего предприятия и мнении персонала, вам необходимо составить допустимую оценку к скорости. Здесь важно отсечь неадекватные оценки от сотрудников.

Некоторые операции не несут больших убытков. Например, менеджер по маркетингу сообщает, что отчет по XYZ-анализу товаров для выявления стабильности продаж строится два часа и что он теряет время, ожидая результата. Решением может стать создание отчета в автоматическом режиме ночью. Такой подход позволит начинать работу с готовыми данными уже утром.
На этом этапе часть предпринимателей отвалится, и правильно сделает. Если у вас небольшой магазин без кучи компьютеров и с небольшой проходимостью, то тормоза 1С существенных убытков не приносят. Самая большая проблема, которую они создают — это нервы сотрудников. Их вы в деньгах никак не подсчитаете.

Для таких ситуаций есть простое и быстрое решение — «Быстрая 1С». Мы дистанционно оптимизируем настройки программы и увеличим скорость ее работы. На все уйдет часа 3.

3. Назначьте ответственного

Третий шаг – назначить ответственного специалиста за решение задачи.

Здесь начинается самое интересное. Так уже повелось, что предприятия обслуживают и специалисты по 1С, и специалисты по поддержке компьютеров и сетей. Поручая задачу по повышению скорости работы обоим специалистам, вы так и не найдете проблему. Они будут перекидывать проблему друг на друга. 1С-ники скажут, что проблема где-то в системе или в оборудовании, а компьютерщики – что у них все нормально и проблема в 1С. Классика.

Что делать? Самый просто вариант – назначить одного из них ответственным за результат, а другого отправить в подчинение. Таким образом, у ответственного сотрудника сразу же возрастет интерес решить задачу, а не свалить ее на другого.

Если ваши специалисты не готовы брать ответственность за задачу целиком, нанимайте человека со стороны со специализацией в этой области и подчините ему обоих сотрудников.

4. Определите план работ

В общем случае, план работ по оптимизации 1С выглядит так:

  • Анализ требований и консультация
  • Замеры и мониторинг производительности
  • Анализ замеров и показателей производительности
  • Разработка вариантов повышения скорости работы и их оценка
  • Выполнение работ по плану
  • Оценка результатов

На этапе консультирования специалист работает с данными, которые вы для него собрали. Он проконсультирует по поводу причин медленной работы и адекватности требований, предъявляемых к системе. Возможно, что на этом этапе вы измените порядок важности медленно работающих участков или требования к ним.

На этапе замеров и мониторинга производительности специалист снимает показания о длительности выполнения операций и общей нагрузке на систему и оборудование. Замеры должны фиксироваться в лог. Их динамика будет показывать, движется ли специалист в правильном направлении при решении вопроса.

На этапе анализа замеров специалист сводит воедино собранную статистику по программным и аппаратным замерам. Так он выявляет зависимости и однозначно определяет, носит проблема системный характер или это какое-то местечковое проявление.

На этапе разработки вариантов и оценки специалист предлагает варианты оптимального решения проблемы и называет стоимость работ.

На этапе выполнения работ соответственно проводятся работы по предложенному решению.

На этапе оценки достижения результатов вы со специалистом оцениваете, смог ли он достичь желаемого результата. Основной показатель – насколько новая скорость работы близка к допустимому значению.

Если результата не достигли – начинайте сначала и ищите другой подход. Увы!

Краткий план, как ускорить 1С

  1. Зафиксируйте проблему. Самостоятельно, поручите ответственному сотруднику или другим доступным способом.
  2. Оцените допустимые значения и выгоду от ускорения процесса.
  3. Назначьте ответственного – специалиста из штата или профессионала со стороны.
  4. Оцените окупаемость работ и примите решение, нужны ли они. Принимать решение, ускорять 1С или нет, я советую делать на основе оценок теоретических убытков от медленной работы, и стоимости работ специалистов.
  5. Проследите за выполнением работ.
  6. Подведите итоги.
Автор статьи: Анатолий Никулин
Главный автоматизатор
Опубликовано: 22 Мая 2018
Поделитесь этой статьёй с друзьями
Мы ответим на ваши вопросы
Оффер по статье
Made on
Tilda